Обмен и возврат товаров — Chic Look

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок обмена и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине Chic Look, расположенном по адресу https://chiclook.com.ua.
1.2. Деятельность Магазина осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Правилами торговли непродовольственными товарами (Постановление КМУ №172 от 19.03.1994 г.).

2. Общие условия обмена и возврата

2.1. Обмен или возврат товара возможны при условии:

  • сохранения товарного вида;

  • отсутствия следов использования;

  • сохранения полной комплектации;

  • целостности упаковки, ярлыков и пломб;

  • наличия документа, подтверждающего покупку.

2.2. Товары с признаками использования или повреждённой упаковкой обмену и возврату не подлежат.

3. Косметические товары

3.1. В соответствии с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г., косметические и парфюмерные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, если:

  • товар был в использовании;

  • нарушена упаковка, пломбы или защитные элементы.

3.2. Обмен или возврат косметических товаров надлежащего качества возможен только при полном сохранении товарного вида, упаковки и пломб.

4. Женское нижнее бельё

4.1. Женское нижнее бельё надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если:

  • товар был в использовании или примерке;

  • нарушены упаковка, ярлыки или пломбы;

  • утрачен товарный вид.

4.2. Обмен или возврат возможны исключительно при условии, что товар:

  • не использовался и не примерялся;

  • находится в оригинальной упаковке;

  • имеет сохранённые ярлыки и пломбы.

5. Товары ненадлежащего качества

5.1. В случае выявления производственного дефекта Покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств.
5.2. Товар подлежит проверке Магазином Chic Look после получения.

6. Порядок обмена и возврата

6.1. Для оформления обмена или возврата Покупателю необходимо:

  • обратиться по электронной почте infochiclook@gmail.com, указав номер заказа, причину обращения и приложив фото товара;

  • отправить товар в надлежащем состоянии по адресу, предоставленному менеджером Магазина.

6.2. Расходы на доставку товара от Покупателя к Магазину не компенсируются, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.2. Срок возврата средств — до 14 календарных дней с момента получения товара Магазином.

8. Заключительные положения

8.1. Магазин Chic Look вправе вносить изменения в настоящие Правила.
8.2. Актуальная версия всегда размещена на сайте https://chiclook.com.ua.
8.3. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.